Para facilidad de los asistentes, y garantizar mayor seguridad sobre su dinero en los eventos, PÁRAMO ha implementado el sistema “Cashless”, que es un mecanismo para el recaudo y la distribución o dispersión de pagos de los bienes y servicios que adquieren los asistentes del Festival  Cordillera. Funciona con una manilla con chip, que se recarga con dinero cuantas veces sea necesario y es el único mecanismo para recaudo de pagos autorizado en los puntos de venta. El Cashless es el sistema de pagos electrónicos que será tu única forma de comprar productos en los restaurantes, barras de licores y el merch oficial del Festival, entre otros. 

Al adquirir tu boleta, serás registrado dentro del sistema de Cashless, otorgando a Promo Páramo S.A.S., identificada con N.I.T.: 901.723.928-0, un mandato sin representación, para proceder con el recaudo y posterior distribución de tus fondos, y la operación del sistema Cashless, que te permite adquirir bienes y servicios ofrecidos por terceros, en los respectivos eventos. 

Si eres asistente combo VIP o combo general, tu manilla de ingreso funciona con Cashless, no necesitas otra manilla adicional. Si eres asistente individual general, deberás acercarte a un punto de Cashless dentro del festival y reclamar tu manilla sin costos extras. 

Ingresa a https://www.cordillerafestival.com selecciona el botón de precarga
La precarga está habilitada desde el 18 de agosto hasta el 11 de septiembre de 2025 a las 5:00PM.
Recarga mínima: $50.000 COP

También podrás cargar tu manilla durante el Festival en los Puntos Cashless, con tarjeta crédito, débito y/o efectivo. 
Recuerda que puedes consultar tu saldo en los puntos de recarga, barras de licor, restaurantes, merch, etc.

Puedes recargar las veces que quieras antes y durante el festival. 
Te recomendamos hacer una recarga grande y así podrás disfrutar los servicios y productos del Festival sin límite.
Si vas con tu grupo de amigos te recomendamos recargar en una sola manilla el dinero de todos ya que no existe el pago de un producto con varias manillas. 

Si al terminar el Festival te queda saldo en la manilla, puedes solicitarlo desde el 29 de septiembre hasta el 20 de octubre de 2025 a las 11:59pm  en el botón que encontrarás en la página oficial del festival.
La devolución a tu cuenta tendrá un costo de COP$8.000 IVA incluido, y deberá solicitarse siguiente el procedimiento que se anuncia más abajo.

1.    Ingresa a la página  https://www.cordillerafestival.com  y selecciona el botón Precarga Cashless.
2.    Inicia sesión con tu cuenta o regístrate. Al registrarte, deberás aceptar el aviso de privacidad correspondiente y estos términos y condiciones Cashless.
3.    Una vez inicies sesión serás redirigido a la pestaña “Registra tu manilla “.
Ingresa el código de 14 dígitos que encontrarás al respaldo de tu manilla. 
4.    Ingresa los datos de quien usará la manilla. Puedes cambiar la información en cualquier momento antes de finalizar el proceso de precarga.
Selecciona recargar saldo.  
5.    Selecciona el monto a cargar. El mínimo para la precarga: es $50.000 COP y el máximo $5,000,000 COP. Verifica que la información de tu precarga sea la correcta.
6.    Selecciona el método de pago (tarjeta débito, crédito), e ingresa la información respectiva.
7.    Tu transacción será confirmada y recibirás en tu correo electrónico el comprobante de pago. 

- Revisa tu saldo después de cada transacción, nuestro personal de atención te lo mostrará en todos los puntos de venta.
- Puedes recargar las veces que quieras, sin embargo, presupuesta tus compras y así vivirás una experiencia sin límite.
- Necesitas ayuda o soporte, acércate a nuestro punto de soluciones Cashless dentro del Festival.
- Conserva o tómale una foto al número que está detrás de la manilla. Este número será indispensable, para reclamar el saldo de tu manilla, una vez finalizó el festival
- Recuerda que no puedes dividir el costo de un producto con tus amigos, puedes cargar una sola manilla y hacer compras en conjunto.
-La manilla que recibiste es irremplazable, así que debes cuidarla. El saldo va atado a cada manilla por lo tanto si la pierdes y no tienes el número de la manilla, no podrás recuperarlo.  Ten en cuenta que, si bien hemos dispuesto todas las medidas de seguridad, a efecto de que una manilla que se vea adulterada o rota no pueda ser usada, ni Promo Páramo, ni el productor del evento, se hacen responsables de la pérdida de tu manilla, ni del uso fraudulento que un tercero haga de la misma.

1.    Si al terminar el Festival te queda saldo en la manilla, puedes solicitarlo desde el 29 de septiembre hasta el 20 de octubre de 2025 a las 11:59pm  en https://www.cordillerafestival.com/ en el botón que encontrarás en la página oficial del festival. 
2.    Registra el código de tu manilla. El número de tu manilla lo encontrarás al respaldo del chip.  Si ya tienes cuenta en Alcancías Armatuvaca podrás iniciar sesión con tus datos, de lo contrario haz clic en "Registro" y crea tu cuenta. Es muy importante que cuentes con el número de tu manilla para este proceso.
3.    Haz clic en "Ver Saldo" para ver el monto disponible en tu manilla.
4.    Haz clic en "Retirar Dinero" para iniciar el proceso de reembolso. Registra tú información bancaria, revisa los datos suministrados antes de confirmar tu reembolso. Recuerda que sólo puedes registrar cuentas bancarias en Colombia.
5.    Podrás seleccionar transferir tu saldo a la tarjeta virtual Páramo Card By Armatuvaca, ten presente que este dinero no se podrá trasladar a una cuenta bancaria y solo podrá ser usado para reservar alguna alcancía activa en Armatuvaca tendrá un costo de COP$0.
6.    Tras finalizar tu registro, verás la confirmación en pantalla y en tu correo electrónico recibirás la confirmación de la transferencia si es exitosa.
7.    Si la transacción se rechaza, recibirás al correo un link para generar nuevamente la solicitud.
8.    Si tienes alguna duda o inquietudes escríbenos a servicio.cashless@paramopresenta.com allí te daremos toda la ayuda necesaria

1.    El depósito a tú cuenta bancaria registrada, lo realizaremos entre el 6 de y 27 de octubre del 2025. Esta transacción tiene un costo de COP$8.000 incluido IVA, que será debitado del saldo a reembolsar. Si el saldo en la manilla es inferior a este monto, no habrá lugar a reembolso.
2.    En caso de transferir tu saldo a la tarjeta virtual Páramo Card By Armatuvaca, la transacción tendrá un costo de COP$0.
3.    El Festival utilizará los datos que nos proporciones en el formulario y no asume ninguna responsabilidad derivada de información errónea o incompleta. Revisa y confirma que la información suministrada es correcta.
4.    En caso de recibir notificación de transacción rechazada, enviaremos un link para generar nuevamente la solicitud del desembolso, si no recibes esta información, por favor comunícate al correo electrónico servicio.cashless@paramopresenta.com
5.    Debes tener el número serial de tu manilla para tramitar el reembolso. Puedes guardar tu manilla Cashless o tomarle una foto al número serial que registra en el respaldo de esta. Si no tienes el número, no podremos tramitar ningún reembolso.
6.    Para solicitar tu devolución internacional deberás tener activa una cuenta en Paypal, en caso de desear transferencia interbancaria tendrá un costo de USD$30 que serán debitados del saldo de la manilla. Escribe tu solicitud a servicio.cashless@paramopresenta.com y recibirás un formulario. El depósito lo realizaremos entre el 6 de y 27 de octubre del 2025.
7.    DEVOLUCIÓN EXTEMPORÁNEA: Dado que mantener tu saldo depositado en el sistema Cashless a cargo del productor del evento, genera costos y desgates administrativos, si, pasado el 20 de octubre de 2025 no has solicitado la devolución de tu saldo, se causará un fee o recargo de depósito y administración del respectivo saldo, por valor de COP$8.000 incluido IVA por mes o fracción en que permanezca dicho saldo bajo depósito del organizador del evento. Dichos valores serán deducidos mensualmente de tu saldo, o previo a la restitución de este, y hasta agotar el monto del saldo no solicitado. Con la carga y recarga de la manilla Cashless estás aceptando, inequívocamente, esta condición, y las demás condiciones de aquí previstas. En caso de solicitar la devolución de tu saldo después del 20 de octubre del 2025, deberás enviar tu solicitud a servicio.cashless@paramopresenta.com, estudiaremos la viabilidad de la solicitud, deduciremos los recargos o fee de depósito correspondientes, emitiremos una liquidación en tono de aceptación de la devolución, y el depósito a tú cuenta bancaria se realizará en un periodo de 30 días hábiles siguientes a la fecha en que sea aprobada la devolución. Si la restitución del saldo no es viable, porque dicho saldo se consumió en depósito y/o por que el monto no sea suficiente para cubrir el valor de restitución, así te lo informaremos.

8.    DEVOLUCIÓN A PÁRAMO CARD BY ARMATUVACA
Términos y condiciones de Páramo card By Armatuvaca ATV - Ahorradores Genérico - 210324.docx (armatuvaca-docs.s3.amazonaws.com)